شروط الاستخدام وسياسة الإرجاع

1. إرجاع المنتجات المادية

1.1. يحق للعميل إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج المادي خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك (الإسرائيلي) لسنة 1981.

1.2. يجب أن تتم إعادة المنتج بحالته الأصلية، جديدًا، وفي عبوته الأصلية، دون أن يكون قد استُخدم.

1.3. يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه من قبل إدارة الموقع، مع خصم رسوم إلغاء بنسبة تصل إلى 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل – أيهما أقل.

1.4. تكاليف الشحن للإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود عيب/خلل أو عدم مطابقة أساسية يتحملها الموقع.

—

2. إلغاء واسترجاع الدورات الرقمية

2.1. يحق للعميل طلب إلغاء صفقة شراء دورة رقمية واسترجاع كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون الحاجة لتقديم أي تبرير أو تفسير. ينطبق هذا البند على الدورات الرقمية فقط.

2.2. هذا الضمان تمنحه إدارة الموقع كالتزام تجاري طوعي، علمًا بأن الدورات الرقمية مستثناة من حق الإلغاء وفقًا للبند 6(أ)(8) من أنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة) الإسرائيلية.

2.3. بعد انقضاء 14 يومًا من تاريخ شراء الدورة الرقمية، لا يمكن إلغاء الصفقة ولا يُمنح أي استرجاع مالي.

2.4. في حال لم يحصل العميل على بيانات الدخول بسبب خلل تقني متعلق بالموقع، سيتم منحه وصولًا بديلًا أو استرجاعًا ماليًا كاملًا.

2.5. تحتفظ إدارة الموقع بحقها في تعديل أو تحديث أو إضافة محتويات إلى الدورات الرقمية دون إشعار مسبق.

—

3. كيفية تقديم طلب إلغاء

3.1. يجب إرسال طلب الإلغاء أو الاسترجاع خطّيًا فقط إلى البريد الإلكتروني: lannasaid@gmail.com.

3.2. يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل الطلب كاملة (الاسم الكامل، تاريخ الشراء، رقم الطلب).

3.3. تلتزم إدارة الموقع بمعالجة الطلب خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامه.

—

4. استرجاع المبالغ المالية

4.1. يتم الاسترجاع المالي عبر وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الصفقة، خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.

4.2. في حالة إرجاع منتج مادي – يكون الاسترجاع مشروطًا باستلام المنتج بحالة سليمة وصحيحة.

—

5. الاستثناءات

5.1. لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب طلب العميل.

5.2. لا يمكن إرجاع المنتجات التي استُخدمت أو فُتحت أو تضررت بعد وصولها للعميل.

—

6. حقوق الملكية الفكرية

6.1. جميع محتويات الدورات الرقمية المنشورة في هذا الموقع، بما في ذلك الفيديوهات والنصوص والملفات والتمارين والصور والمواد المرفقة، هي ملكية فكرية حصرية لـلنا منصور، ومحمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر (الإسرائيلي) لسنة 2007.

6.2. يُمنح حق الوصول إلى الدورة للمشتركة شخصيًا ولاستخدامها الخاص فقط، ولا يجوز نقله أو مشاركته مع أي شخص آخر.

6.3. يُمنع منعًا باتًا تصوير الشاشة، تسجيل الفيديو، النسخ، التنزيل، إعادة النشر، المشاركة مع الغير، بيع المحتوى أو نقل بيانات الدخول لأي شخص آخر، كليًا أو جزئيًا، دون إذن خطي مسبق من لنا منصور.

6.4. أي خرق لهذا البند يُعتبر مخالفة للقانون، ويحق لـلنا منصور إلغاء الوصول إلى الدورة فورًا ودون استرجاع المبلغ، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك المطالبة بالتعويض.